先来看小学课本上的一个故事： 扁鹊见蔡桓公，立有间，扁鹊曰：“君有疾在腠理，不治将恐深。”桓侯曰：“寡人无疾。”扁鹊出，桓侯曰：“医之好治不病以为功。”居十日，扁鹊...
最近几年伴随景区投诉的增多，危机也频繁发生， 声誉管理 也被提到了景区日常管理中，其实这里所谈的 声誉管理 是指：由于景区企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是...
经营管理不善、市场信息不足、同行竞争、甚至遭遇恶意破坏等，加之其他人为难以控制的自然灾害、事故，都使得现在大大小小的企业危机四伏。一个组织如果在危机处理方面采取的...
6月23日，微博上的一位炫富女曝在了人们眼前。并不是对其炫富的豪宅、跑车、名包有多惊讶，而是惊异于此女背后的身份——新浪认证“红十字会商业总经理”! 6月26日，“郭美美Ba...
公牛被老鼠咬了一口，非常疼痛．他一心想捉住老鼠，老鼠却早就安全地逃回到鼠洞中． 公牛便用角去撞那座墙，搞得精疲力尽，躺倒在洞边睡着了．老鼠偷偷地爬出洞口看了看，又轻...
阿尔·里斯：此次我到中国访问感到非常兴奋．全球著名的商业媒体都在谈论下一个超级大国就是中国．对此，我的看法是，中国的崛起并未对其他国家造成威胁，中国的崛起并不会减少...
在现代商业社会，每家企业都有可能遇到公共危机，及时有效地处理和应对公共危机，是企业生存和发展的需要 2005年1月13日，就在业界密切关注上海南极人公司和著名打假人士王海之间...
2004年12月27日晚上，笔者陪同a城的客户吃过晚饭，就让司机送其到宾馆休息，这时，主管该市场的营销员急匆匆地跑过来，告诉我说“大事不妙”。 问其原因，营销员告诉我说，刚才公...
声誉管理 的理解：由於企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对於一个企业或一个品牌産生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对於企业或品牌来讲就...
因虚构“德国制造”以欺诈消费者而臭名昭著的欧典地板终于在被3?15晚会曝光半年之后向消费者道歉了。10月25日，欧典企业负责人闫培金通过央视经济信息联播向全国消费者作出道歉，...
