尽管2007年的公司危机事件盘根错节、形式各异，但如今归结为起來，還是有好几处关联性存有的，为了更好地更强的复原2007年的相关公司危机事件，了解危机事件对公司的危害，协助中国公司塑造恰当的公司危机处理观念，执行全方位的困境管理模式，如今就要大家一同来讲解2007年的公司危机事件。
关键字之五：规范之痛
与以往对比，2007年的公司声誉管理处理事情总数可以说前所未有，此外，新的事情种类也层出不穷。年底的品客薯片、乐事薯片与依云矿泉水三知名品牌的“规范门”事情，就促使国家行业标准变成摆放在诸多著名海外知名品牌的眼前的一道“坎”。此外，由新飞参加制订的“除菌电冰箱”规范一发布，就被诸多新闻媒体与众多群众评定为定义蹭热点。而在“奔驰汽车汽车安全气囊不安全”一案中，新款奔驰层面曾强调客户的车辆沒有撞及时，显而易见新款奔驰层面对汽车碰撞是有一定规范的，但是否可以使被众多客户接纳就变成了重要。
下面，就要我们一起来详细分析之上好多个实例中的“规范”要素，“前事不忘后事之师”假如防止类似难题的产生，才算是难题的重要。
海外知名品牌规范之殇
2007年12月，我国质检总局进出口贸易食品安全局依次发布了7月和8月入境不过关食品类、护肤品信息内容。在其中，三个批号的薯条被检测出我国已禁止在吐司面包中应用的食用添加剂溴酸钾，而一个批号的薯条则被检测出病菌数量超标准，这在其中就包含英国宝洁的品客薯片与乐事薯片，此外，著名的荷兰依云矿泉水也因菌落总数超标准而入选这一信用黑名单。
为什么本来热销全世界销售市场的三大著名品牌商品会在我国市场变成不合格产品呢？这关键是由于中国标准与欧美国家销售市场规范的差别而致：在国外和日本，溴酸钾仍被容许在一定范畴内加上到商品之中，但我国在2005年早已禁止在吐司面包中应用溴酸钾，这一点恰好是品客薯片与乐事薯片入选信用黑名单的缘故所属。而在纯净水层面，在WHO、英国EPA等新标准中，病菌数量不会再发生在规范当中，但对病原菌的操纵愈来愈严苛，欧盟国家针对6种病原菌都是有严苛检验标准。可是在我国的规范针对每个病原菌沒有严苛要求，仅仅整体要求菌落总数的成分。依云矿泉水只因此 被发布，便是由于其菌落总数超标准。
尽管过后，三生产商均责任追究于“中国标准”，认是“超标准”事情自身便是来源于我国的国家行业标准。三知名品牌的超标准事情，的确是由于现阶段我国在有关食品类层面的规范，与欧美国家销售市场存有区别。可是难题的关键是，做为海外知名品牌，即然要赶到我国市场，就需要遵照我国的国家行业标准，其大道理是不言而喻的。在商品遭到“规范之痛”后，斥责我国的规范存在的问题，它是一种十分孩子气的做法。
做为海外知名品牌，将来应当怎样防止相近难题的产生呢？最先，在商品开展我国市场以前，就应当全方位掌握我国市场的有关规范，以对商品进到我国市场以后很有可能遭受的规范难题开展预警信息，假如存有一定的规范风险性。那麼，最先能够与相关部门开展融洽沟通交流，对相关规范开展很有可能的调节与改善；次之，假如不可以对相关规范开展调节，就应当对本身商品开展改善，以融入相关规范。而不是采用轻率销售市场进到，过后逃避难题或斥责相关规范的低等解决对策。
商品售后服务规范之战
2007年6月5日，洛阳市孙先生安全驾驶法国进口新款奔驰S350在312国道道路385千米处与一辆“车风”货车追尾相碰，此车前侧及顶端比较严重毁坏，但此车配备的八个气襄均沒有弹出来，乘座此车的买车人和闺女负伤。之后买车人就汽车安全气囊难题数次与新款奔驰郑州市代理商及奔驰公司我国总公司商谈无果。2007年12月16日，洛阳市买车人孙先生因自身的法国进口新款奔驰S350在比较严重道路交通事故中汽车安全气囊沒有弹出来，而将遍体鳞伤的奔驰车拖到郑州市区往北的大河岸上，应对母亲河承诺“此生仅用国产货”，一时间赫赫有名的奔驰汽车被推到“死火山”。
在此案中，买车人与新款奔驰层面对安全事故的评定十分重要。遗憾的是，奔驰公司居然称“车没撞及时，没做到汽车安全气囊打开的标准”，这一点是买车人孙先生所不可以接纳的。大家临时没去关心彼此的争夺，而看来一下这一“汽车碰撞”的规范。针对奔驰公司而言，很有可能在自身的试验中，对车辆的撞击有一定的规范主要参数，并为此来定义汽车安全气囊开启的重要性。可是难题出在，新款奔驰层面可否将这一规范有效的传递给众多客户，以防止日后相关汽车碰撞系列产品难题的争夺。
要是没有那样作，那麼客户以车辆的撞击水平来对撞击开展定义是必需与无可置疑的！假如新款奔驰层面既沒有将撞击规范开展合理传递，而又一再以撞击为托词，便是在推脱自身的义务。期待这一难题可以造成众多汽车制造商的重视，明确相对的定义规范，或是是在过后真心实意的接纳客户的合理要求也是行得通的。
规范还可以蹭热点
2007年12月初，由中国标准化研究会和新飞冰箱带头制订的在我国第一个电冰箱“除菌”规范高姿态公布，殊不知这一电冰箱“除菌”规范一公布，就遭受了业界权威专家、众多客户与诸多新闻媒体的提出质疑，疑似在开展“规范定义”蹭热点。
在一片提出质疑声中，这一电冰箱“除菌”规范究竟有多大真实度。要想清晰这一点，您务必要清晰相关规范的常识问题难题。标准分国家行业标准、地区性规范、国家标准和产品标准等。在其中，国家行业标准具公信力，需申请强制执行，知名度小的是产品标准。近些年，又发生了一个新词汇——研究会规范。研究会规范主要是对于领域“自主创新、领跑技术性”来制订，是对国家行业标准和国家标准的填补，由于后二种规范一般颁布、实行时间长，难以兼具更新最快的技术性。研究会规范沒有申批程序流程，也不用像制订国家标准那般普遍征询公司建议，乃至都不受一切监管。一个由公司参加制订、高姿态公布的规范，究竟有多大真实度，这恰好是“电冰箱除菌规范”提出质疑声四起的根本原因所属。
。