三星手机发生爆炸难题扩散至我国市场，并快速发醇。继国外销售市场三星新款手机上Note7发生几起电池爆炸安全事故后，我国市场也在9月18日发生了第一例类似安全事故，且在不上24小时以内发生了第二例。三星层面一直注重9月1日后在中国卖出的商品沒有充电电池产品质量问题，而之上三例安全事故中的手机上均是9月1日后卖出的Note7行货真品。
先前，因为产生几起爆炸事件，三星公布将在全世界招回250一千部存有充电电池安全风险的Note7手机上，但是中国内地销售市场的相同手机上并没有招回之列。这一举动引起我国顾客的强烈不满，“应用不一样充电电池”的叫法也无法站得住脚。接着，因为我国质检总局的干预，三星运行在我国的招回方案，公布招回根据三星官网盖乐世社区等渠道营销的1858台Note7手机上。这安慰性的防范措施，当然无法平息公愤。非歧视性的“强盗逻辑”引起的异议也有再次，多起手机上爆炸事件的产生，再一次将三星放置社会舆论的舆论旋涡，说它是三星手机在我国市场的存亡存亡之秋，应当算不上偏激的分辨。
殊不知，对比于三星手机的安全隐患，三星的声誉管理处理更为令人担忧。“炸机门”产生后，三星以及充电电池经销商于19日发出声明称，发生爆炸缘故与充电电池并无立即关联，“推断发热原来自于充电电池本身以外，非常大很有可能存有别的外在要素造成发烫难题”。20日，事情再次出现翻转，有韩国媒体报导称，18日我国市场发生2次盖乐世Note7爆炸事故是为获得赔偿费的蹭热点。三星电子公布，已经探讨对认为虚情假意发生爆炸的2名我国顾客开展邢事提起诉讼等法律法规解决。
能够看得出，三星的公关策略是那样的：不惜一切成本，使用包含新闻媒体以内的一切能够使用的資源和能量，先划清本身义务，转移话题和群众视野，不管怎样，安全性渡过这一波汹汹的舆论压力再聊。用我国的一句四字成语便是：浑水摸鱼。
许多情况下，如意算盘打的越精，越发欠缺的主要表现。三星越发按捺不住地证实自身的可怜，越发令人对其安全产品疑窦丛生。一方面，理论上说，中国这多起手机上爆炸事件并不可以肯定清除蹭热点的概率，但难题是，那样的结果由利益相关方——三星以及手机经销商作出，并非单独第三方作出，有多少公信度可谈?换句话说，在权威性结果并未颁布以前，三星及其充电电池经销商就大张旗鼓开展义务所属和有罪推定，既当选手又当裁判，是不是有搅乱视乱、欺诈社会舆论的行为?
另一方面还要见到，三星不是不能开展自身答辩，但答辩最先应当创建在对等的基本以上。18日产生的手机上爆炸事件，顾客不但晒出了常见故障手机上和拆箱图，还晒出了京东商城的订单信息和发票。带图不一定有实情，但大量的信息公示和关键点展现，最少能够让大家拥有大量的根据，进而有益于作出更恰当的分辨。那麼相对地，三星做为技术性优点的一方，是不是也应当取出至少的诚心和专业精神，而不是廖廖数语，就把“屎盆子”扣在了顾客的头顶?是非曲直也许大家监视者没法作出分辨，但三星的傲慢与偏见，则是一目了然的。也因而，无论后結果怎样，三星的知名品牌在我国顾客的心里都早已比较严重缩水率。
从当时的可选择性招回，到现在的自话自说，三星的主要表现让人一再心寒，也错过了许多应用三星产品的我国顾客的希望。而这，好像并不是独立的状况。近些年，海外知名品牌对于我国市场的非歧视性招回经常发生，宝马五系、大家、飞利浦、LG，包含不久前的宜家家居等著名品牌，都曾经历相近恶行。这一方面，虽然与在我国有关相关法律法规、管控规章制度的不完善相关，例如有关产品品质规范稍低，沒有惩罚性赔偿等，但另一方面，也与中国顾客安全防范意识冷漠、盲目跟风青睐海外知名品牌紧密联系，简言之，一些国际性大企业的道德修养，便是被“惯出去的”。因而，大家也当反躬自省。必须提示的是，我们不抵触国外商品，但针对岐视与成见，冷淡与不公平，要果断地说“不”。