声誉管理处理应保证“三诚”
公司产生企业声誉管理时，应对新闻媒体、群众应竭尽全力保证 “三诚”,即诚心、诚挚、诚信。
一为诚心。在事情产生后的時间，企业的高层住宅应向群众表明状况，并值此歉疚，进而反映公司敢于负责任、对顾客承担的公司文化，获得顾客的怜悯和了解。
二为诚挚。一切以顾客的权益为主，不逃避难题和不正确，立即与新闻媒体和群众沟通交流，向顾客表明顾客的工作进展，拾起顾客的信赖和重视。
三为诚信。诚信是突发事件处理重要也合理的解决方案。大家会宽容一个人的不正确，但不容易宽容一个人撒谎。
真心实意沟通交流是解决困境基本准则之一。假如保证了这“三诚”,则难题还有机会柳暗花明。